ISO 9001:2015 legt die Kriterien für ein Qualitätsmanagementsystem fest und ist die einzige Norm dieser Art, nach der zertifiziert werden kann (obwohl dies keine Anforderung ist). Diese kann von jedem Unternehmen, ob groß oder klein, unabhängig von seinem Tätigkeitsbereich verwendet werden. Tatsächlich gibt es über eine Million Unternehmen und Organisationen in über 170 Ländern, die nach ISO 9001 zertifiziert sind.
Diese Norm basiert auf einer Reihe von Qualitätsmanagementprinzipien, darunter eine starke Kundenorientierung, die Motivation und Einbeziehung des Top-Managements, das Verfahrenskonzept und die kontinuierliche Verbesserung. Diese Grundsätze werden in dem PDF-Dokument Quality Management Principles („Grundsätze des Qualitätsmanagements“) näher erläutert. Die Verwendung von ISO 9001:2015 hilft sicherzustellen, dass Kunden gleichbleibende, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen erhalten, was wiederum viele Geschäftsvorteile mit sich bringt.
(Quelle: www.iso.org/iso-9001-quality-management)
